Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelő neve: Doky Klíma Kft.
Székhely: 2510 Dorog, Bécsi utca 109.
Adószám: 32079623-2-11
Cégjegyzékszám: 11-09-029879
E-mail: info@dokyklima.hu
Telefonszám: +36 20 331 7958
Weboldal: www.dokyklima.hu
Az adatkezelő a weboldal működtetése, az ajánlatkérések kezelése, a kapcsolatfelvétel, a szolgáltatások teljesítése és az ezekhez kapcsolódó adminisztráció során kezeli a jelen tájékoztatóban meghatározott személyes adatokat.
Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a Doky Klíma Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) weboldalának látogatói, érdeklődői, ajánlatkérői és ügyfelei megfelelő tájékoztatást kapjanak a személyes adataik kezeléséről.
A tájékoztató kiterjed különösen a www.dokyklima.hu weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvételre és ajánlatkérésre, a telefonon vagy e-mailben történő kapcsolattartásra, valamint a szolgáltatások megrendelésével és teljesítésével összefüggő adatkezelésekre.
Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli, és csak olyan adatokat kezel, amelyek az adott cél eléréséhez szükségesek.
Jelen tájékoztató hatálya a Doky Klíma Kft. által végzett adatkezelésekre terjed ki, ideértve az érdeklődések, ajánlatkérések, megrendelések, munkavégzések, számlázási és kapcsolattartási folyamatok során kezelt személyes adatokat.
A Doky Klíma Kft. lehetőséget biztosít arra, hogy az érdeklődők a weboldalon található űrlapokon, e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lépjenek az Adatkezelővel, illetve ajánlatot kérjenek az általa nyújtott szolgáltatásokra.
Az adatkezelés célja:
Az érdeklődő azonosítása, az ajánlatkérés fogadása és feldolgozása, a megkeresés megválaszolása, a helyszín és a feladat előzetes felmérése, az ajánlat elkészítése, valamint az ajánlatkérővel történő kapcsolattartás.
A kezelt adatok köre:
- név,
- telefonszám,
- e-mail cím,
- munkavégzés címe,
- az igényelt szolgáltatás,
- a munkavégzés tervezett időpontjára vonatkozó információ, amennyiben megadásra kerül,
- a munka vagy probléma leírásában önkéntesen megadott információk,
- az ajánlatkéréshez önkéntesen csatolt fényképek, tervrajzok és egyéb dokumentumok,
- az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó speciális ajánlatkérő űrlapokon megadott műszaki és ingatlanra vonatkozó információk.
Kérjük, hogy az ajánlatkérés során olyan személyes adatot, amely az ajánlat elkészítéséhez vagy a kapcsolatfelvételhez nem szükséges, lehetőség szerint ne adjon meg és ne töltsön fel.
Az adatkezelés jogalapja:
Az érintett kérésére, a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve az adott adatkezelés jellegétől függően az érintett hozzájárulása.
Az adatok megőrzésének időtartama:
Az ajánlatkéréssel kapcsolatos személyes adatokat az Adatkezelő az ajánlatkérés kezeléséhez és az abból eredő esetleges szerződéses kapcsolat létrejöttéhez szükséges ideig kezeli. Amennyiben az ajánlatkérésből szerződés vagy megrendelés jön létre, a kapcsolódó adatok megőrzésére a szerződés teljesítésére, valamint a jogi és számviteli kötelezettségekre vonatkozó megőrzési szabályok irányadók.
Amennyiben az ajánlatkérésből nem jön létre szerződés, az Adatkezelő az adatokat a további megőrzésre vonatkozó jogalap megszűnését követően törli, kivéve, ha jogszabály vagy jogi igény érvényesítése indokolja azok további megőrzését.
Amennyiben az érdeklődés vagy ajánlatkérés alapján a Doky Klíma Kft. és az ügyfél között megrendelés vagy szerződés jön létre, az Adatkezelő a szolgáltatás előkészítéséhez, megszervezéséhez, teljesítéséhez és dokumentálásához szükséges személyes adatokat kezeli.
Az adatkezelés célja:
A megrendelés rögzítése és visszaigazolása, a munkavégzés megszervezése, időpont-egyeztetés, helyszíni munkavégzés, kapcsolattartás, a szerződés teljesítése, valamint szükség esetén a teljesítés és az átadás dokumentálása.
A kezelt adatok köre különösen:
- név,
- telefonszám,
- e-mail cím,
- munkavégzés helye és címe,
- számlázáshoz szükséges adatok, amennyiben azok megadása szükséges,
- a megrendelt szolgáltatás és annak műszaki tartalma,
- a munkavégzés egyeztetett időpontja,
- a megrendeléshez és munkavégzéshez kapcsolódó kommunikáció,
- a helyszínre, berendezésekre és műszaki rendszerre vonatkozó szükséges információk,
- a teljesítés során keletkező, a munkavégzés dokumentálásához szükséges adatok és dokumentumok.
Az adatkezelés jogalapja:
A szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtétele. Amennyiben valamely adat kezelését jogszabály írja elő, az adatkezelés jogalapja az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
Az adatok megőrzésének időtartama:
Az Adatkezelő a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó személyes adatokat a teljesítéshez, az esetleges garanciális vagy szavatossági ügyintézéshez, valamint a jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig kezeli. A jogszabály alapján kötelezően megőrzendő dokumentumokat az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályban meghatározott ideig őrzi meg.
A Doky Klíma Kft. az általa nyújtott szolgáltatásokkal, értékesített termékekkel és elvégzett munkákkal kapcsolatban a számla kiállításához, a fizetések nyilvántartásához, valamint a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli.
Az adatkezelés célja:
Számla, előlegszámla és egyéb számviteli bizonylat kiállítása, a pénzügyi teljesítés nyilvántartása, könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítése, valamint a kapcsolódó bizonylatok jogszabály szerinti megőrzése.
A kezelt adatok köre különösen:
- név vagy cégnév,
- számlázási cím,
- adószám, amennyiben annak feltüntetése szükséges,
- a számlán vagy számviteli bizonylaton jogszabály alapján feltüntetendő egyéb adatok,
- a megrendelt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó adatok,
- a fizetéshez és pénzügyi teljesítéshez kapcsolódó adatok.
Az adatkezelés jogalapja:
Az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, különösen a mindenkor hatályos adózási, számlázási és számviteli jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesítése.
Az adatok megőrzésének időtartama:
A számlákat, számviteli bizonylatokat és az azok alapjául szolgáló, jogszabály alapján megőrzendő adatokat az Adatkezelő a vonatkozó számviteli és adójogi jogszabályokban meghatározott időtartamig őrzi meg.
A jogszabály alapján kötelezően megőrzendő számlázási és számviteli adatok törlését az érintett a kötelező megőrzési idő lejárta előtt nem kérheti.
A Doky Klíma Kft. az ajánlatkérés, helyszíni felmérés, munkavégzés, hibafeltárás, árajánlat készítése, valamint a teljesítés dokumentálása során fényképeket, tervrajzokat és egyéb műszaki dokumentumokat fogadhat, illetve készíthet.
Az adatkezelés célja:
A munkaterület és a műszaki körülmények előzetes vagy helyszíni felmérése, a megfelelő műszaki megoldás meghatározása, árajánlat készítése, hibafeltárás, a munkavégzés előkészítése és dokumentálása, továbbá szükség esetén garanciális vagy szavatossági ügyintézés.
A kezelt adatok köre különösen:
- az ügyfél által feltöltött vagy megküldött fényképek,
- alaprajzok, tervrajzok és műszaki dokumentációk,
- berendezések adattábláiról és műszaki állapotáról készült fényképek,
- a munkaterületről és az elvégzett munkáról készült dokumentáció,
- a dokumentumokon vagy fényképeken esetlegesen szereplő személyes adatok.
Kérjük, hogy az ügyfél lehetőség szerint kizárólag a feladat felméréséhez vagy elvégzéséhez szükséges fényképeket és dokumentumokat küldje meg, és kerülje olyan harmadik személy személyes adatainak továbbítását, amelyek a munkavégzéshez nem szükségesek.
Az adatkezelés jogalapja:
A szerződés megkötését megelőző, az érintett kérésére történő lépések megtétele, illetve létrejött megrendelés esetén a szerződés teljesítése. Egyes esetekben az adatkezelés az Adatkezelő jogos érdekén is alapulhat, különösen az elvégzett munka dokumentálása, valamint jogi, garanciális vagy szavatossági igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében.
Az adatok megőrzésének időtartama:
Az Adatkezelő a fényképeket és dokumentumokat csak az adatkezelési cél megvalósulásához szükséges ideig őrzi meg. Amennyiben azok szerződés, garanciális vagy szavatossági ügy, illetve jogi igény dokumentációjának részét képezik, a kapcsolódó igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig megőrizhetők.
Az ügyfél által ajánlatkéréshez megküldött fényképeket és dokumentumokat az Adatkezelő reklám- vagy referenciaanyagként kizárólag akkor használja fel, ha ehhez megfelelő jogalappal rendelkezik. Az ajánlatkéréshez történő fájlfeltöltés önmagában nem jelent hozzájárulást a képek reklám- vagy referenciacélú nyilvános felhasználásához.
A www.dokyklima.hu weboldal a megfelelő működés biztosítása, a felhasználói beállítások kezelése, valamint – a látogató hozzájárulása esetén – statisztikai és marketingcélok érdekében sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat alkalmazhat.
Mik azok a sütik?
A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a weboldal a látogató eszközén helyezhet el vagy olvashat ki. Egyes sütik a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek, míg más sütik statisztikai, kényelmi vagy marketingcélokat szolgálhatnak.
Szükséges sütik
A weboldal működéséhez elengedhetetlen sütik alkalmazásához nem szükséges a látogató hozzájárulása. Ezek többek között a weboldal alapvető működését, biztonságát, munkamenet-kezelését, valamint a látogató adatvédelmi beállításainak megjegyzését szolgálhatják.
Statisztikai és marketingcélú sütik
A weboldal statisztikai vagy marketingcélú sütiket kizárólag a látogató választásának és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően alkalmaz. A látogató a cookie-kezelő felületen dönthet arról, hogy mely nem szükséges célú adatkezeléseket engedélyezi.
Google Consent Mode
A weboldal Google Consent Mode hozzájárulás-kezelést alkalmazhat. A nem szükséges adatkezelési célok alapértelmezett állapota megtagadott (denied). A hozzájárulási állapot a látogató cookie-kezelő felületen meghozott választásának megfelelően változhat.
A hozzájárulás megadása és visszavonása
A látogató a cookie-kezelő felületen elfogadhatja az összes engedélyezhető célú sütit, kizárólag a weboldal működéséhez szükséges sütiket engedélyezheti, vagy részletesen beállíthatja választását.
A nem szükséges sütikhez adott hozzájárulás később visszavonható vagy módosítható a weboldalon elérhető cookie-beállítások segítségével. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, megfelelő jogalap alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az adatkezelés jogalapja:
A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges technológiák esetében az adott adatkezelés jellegétől függő megfelelő jogalap, a hozzájárulást igénylő statisztikai és marketingcélú technológiák esetében pedig az érintett hozzájárulása.
A weboldalon ténylegesen alkalmazott sütikről, azok céljáról és kategóriájáról a weboldal cookie-kezelő felülete nyújt további tájékoztatást.
A Doky Klíma Kft. egyes adatkezelési műveletek elvégzéséhez külső szolgáltatókat, adatfeldolgozókat vehet igénybe. Az adatfeldolgozók a részükre továbbított vagy általuk hozzáférhető személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezelhetik.
Weboldal és tárhelyszolgáltatás
A weboldal technikai működéséhez és üzemeltetéséhez az Adatkezelő az UNAS Online Kft. szolgáltatását veszi igénybe. A szolgáltató a weboldal működtetésével, tárhelyszolgáltatásával, űrlapok kezelésével és a kapcsolódó technikai szolgáltatásokkal összefüggésben személyes adatokhoz férhet hozzá.
E-mail és elektronikus kapcsolattartás
Az Adatkezelő elektronikus levelezési szolgáltatást vesz igénybe az érdeklődőkkel, ajánlatkérőkkel, ügyfelekkel és üzleti partnerekkel történő kapcsolattartás céljából. Az e-mail szolgáltatás működtetése során a szolgáltató a levelezésben szereplő személyes adatokhoz a szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben hozzáférhet.
Számlázás és könyvelés
Az Adatkezelő a jogszabályban előírt számlázási, adózási és számviteli kötelezettségeinek teljesítéséhez számlázási szolgáltatót, könyvelőt vagy egyéb közreműködőt vehet igénybe. Ezen közreműködők részére kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges személyes adatok kerülnek átadásra.
Egyéb közreműködők
Amennyiben valamely szolgáltatás teljesítéséhez további adatfeldolgozó vagy közreműködő igénybevétele szükséges, az Adatkezelő kizárólag a feladat teljesítéséhez szükséges személyes adatokat teszi hozzáférhetővé vagy továbbítja.
Hatóságok és jogszabályon alapuló adattovábbítás
Az Adatkezelő személyes adatot hatóság, bíróság vagy más jogosult szerv részére akkor továbbíthat, ha erre jogszabály kötelezi, vagy az adattovábbítás jogi kötelezettség teljesítéséhez, illetve jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
Az Adatkezelő az adatfeldolgozók kiválasztása és igénybevétele során törekszik arra, hogy kizárólag olyan szolgáltatókat vegyen igénybe, amelyek megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítják a személyes adatok védelmét.
Amennyiben valamely igénybe vett szolgáltatás keretében személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli harmadik országba kerülnek továbbításra, az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy az adattovábbítás a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott megfelelő garanciák mellett történjen.
A Doky Klíma Kft. a személyes adatok kezelése során megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, nyilvánosságra hozatallal, továbbítással, törléssel, megsemmisítéssel, valamint a véletlen elvesztéssel vagy sérüléssel szemben.
Az adatbiztonság érdekében alkalmazott intézkedések különösen:
- a weboldal és az elektronikus rendszerek hozzáférésének megfelelő védelme,
- a hozzáférési jogosultságok szükséges mértékre történő korlátozása,
- a jelszóval védett rendszerek és felhasználói fiókok megfelelő kezelése,
- a személyes adatokhoz történő jogosulatlan hozzáférés lehetőségének csökkentése,
- a személyes adatok továbbításának és tárolásának körültekintő kezelése,
- az igénybe vett szolgáltatók és adatfeldolgozók megfelelő körültekintéssel történő kiválasztása.
A személyes adatokhoz kizárólag azok a személyek és közreműködők férhetnek hozzá, akiknek az adott adat megismerése a feladatuk ellátásához szükséges. Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a hozzáférés minden esetben az adott feladat elvégzéséhez szükséges adatkörre korlátozódjon.
Az Adatkezelő az adatbiztonsági intézkedéseket a kezelt személyes adatok jellegének, az adatkezelés körülményeinek és az észszerűen előrelátható kockázatoknak megfelelően alakítja ki.
Amennyiben az Adatkezelő olyan személyesadat-sértésről szerez tudomást, amely adatvédelmi incidensnek minősül, az esetet megvizsgálja, dokumentálja, és szükség esetén megteszi a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok által előírt intézkedéseket, ideértve az illetékes felügyeleti hatóság, illetve indokolt esetben az érintettek értesítését.
Az interneten keresztül történő adattovábbítás és elektronikus kommunikáció sajátosságaira tekintettel teljes körű, minden körülmények között fennálló biztonság nem garantálható, azonban az Adatkezelő az elvárható intézkedéseket megteszi az általa kezelt személyes adatok megfelelő védelme érdekében.
Az érintett a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján jogosult tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről, továbbá a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatainak helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, valamint élhet adathordozhatósághoz és tiltakozáshoz való jogával.
Hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy a Doky Klíma Kft. kezeli-e személyes adatait, és amennyiben ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult hozzáférést kérni a kezelt személyes adatokhoz, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos, jogszabályban meghatározott információkhoz.
Helyesbítéshez való jog
Az érintett kérheti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, valamint – az adatkezelés céljára figyelemmel – a hiányos személyes adatok kiegészítését.
Törléshez való jog
Az érintett a jogszabályban meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését. A törlési jog nem alkalmazható többek között akkor, ha az adatok további kezelése jogi kötelezettség teljesítéséhez, szerződéses vagy számviteli kötelezettségek teljesítéséhez, illetve jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását. Korlátozás esetén a személyes adatok – a tárolás kivételével – főszabály szerint csak az érintett hozzájárulásával vagy jogszabályban meghatározott más jogalap alapján kezelhetők.
Adathordozhatósághoz való jog
Az érintett a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti azok másik adatkezelő részére történő továbbítását, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
Tiltakozáshoz való jog
Amennyiben az adatkezelés az Adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekén alapul, az érintett jogosult a saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen. Az Adatkezelő ilyen esetben a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
A hozzájárulás visszavonásának joga
Amennyiben valamely adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érintett jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
A jogok gyakorlása
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
Doky Klíma Kft.
E-mail: info@dokyklima.hu
Postai cím: 2510 Dorog, Bécsi utca 109.
Az Adatkezelő az érintetti kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja. Szükség esetén az Adatkezelő az érintett személyazonosságának megerősítéséhez további információt kérhet.
Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy a Doky Klíma Kft. személyes adatainak kezelése során megsértette a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat vagy az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogait, elsődlegesen az Adatkezelőhöz fordulhat.
Az Adatkezelő elérhetősége:
Doky Klíma Kft.
Székhely: 2510 Dorog, Bécsi utca 109.
E-mail: info@dokyklima.hu
Telefon: +36 20 331 7958
Az Adatkezelő a hozzá érkező adatvédelmi kérelmeket és panaszokat megvizsgálja, és azokra a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszol.
Panasztétel a felügyeleti hatóságnál
Az érintett jogosult panaszt tenni, illetve a jogszabályban meghatározott eljárást kezdeményezni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), amennyiben megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Honlap: www.naih.hu
Bírósági jogorvoslat
Az érintett jogosult bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése során megsértették a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján fennálló jogait.
A hatósági panasztétel lehetősége nem érinti az érintett azon jogát, hogy a jogszabályban meghatározott feltételek szerint bírósági jogorvoslatot vegyen igénybe.
A Doky Klíma Kft. fenntartja a jogot jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására, különösen akkor, ha az adatkezelési tevékenysége, az alkalmazott technikai megoldások, az igénybe vett szolgáltatók, a weboldal működése vagy a vonatkozó jogszabályi környezet megváltozik.
Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató a www.dokyklima.hu weboldalon könnyen hozzáférhető legyen.
Amennyiben a tájékoztató módosítása az érintettek jogait vagy a személyes adatok kezelésének körülményeit lényegesen érinti, az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő módon tájékoztatást nyújt a változásokról, és amennyiben szükséges, új hozzájárulást kér.
A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a mindenkor hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
Adatkezelő: Doky Klíma Kft.
Hatálybalépés: 2026. szeptember 14.
Verzió: 1.0